Gesprek Intelligence
Binnen Gesprek Intelligence worden gesprekken geheel of gedeeltelijk
automatisch verwerkt tot onder meer transcripties, samenvattingen,
analyses, actiepunten en rapportages.
Automatische verwerking van gesprekken kan fouten bevatten.
Zo kunnen woorden verkeerd worden herkend, sprekers verkeerd worden
onderscheiden, context verkeerd worden geïnterpreteerd of onderdelen
van een gesprek onvolledig worden verwerkt.
Controleer daarom belangrijke informatie aan de hand van het
oorspronkelijke gesprek voordat transcripties, samenvattingen,
analyses of rapportages worden gebruikt voor belangrijke
beslissingen, klantcommunicatie, dossieropbouw of andere handelingen
met mogelijke gevolgen.
Tijdelijke verwerkingsomgeving
Gesprek Intelligence is geen permanent archief, CRM-systeem
of dossieropslagsysteem. Inhoudelijke gespreksgegevens zijn
maximaal 14 dagen beschikbaar in de operationele omgeving.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden
of exporteren van informatie die langer moet worden bewaard.