Fair Use Policy
voor diensten

Doel en toepassingsgebied

Deze Fair Use Policy is van toepassing op klanten en gebruikers van diensten van AI services Nederland waarop deze policy van toepassing is verklaard.

De Fair Use Policy vormt een aanvulling op de Algemene voorwaarden, de Gebruiksvoorwaarden AI Business Platform en eventuele specifieke afspraken over een dienst of abonnement.

Wanneer voor een specifieke dienst concrete gebruikslimieten, licenties, gesprekstijd, capaciteit of andere gebruiksrechten zijn overeengekomen, gelden die specifieke afspraken naast deze Fair Use Policy.

Redelijk gebruik

Onze diensten zijn bedoeld voor normaal zakelijk gebruik binnen de organisatie van de klant en overeenkomstig de afgenomen dienstverlening.

• Normaal gebruik: Gebruik de diensten op een wijze die past bij het doel, de aard en de omvang van de afgenomen dienst.
• Beschikbare capaciteit: Gebruik mag de prestaties, veiligheid of beschikbaarheid van onze diensten voor andere klanten en gebruikers niet onevenredig beïnvloeden.
• Gebruiksrechten: Accounts, licenties en andere gebruiksrechten mogen uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de afspraken die voor de betreffende dienst gelden.
• Specifieke limieten: Wanneer voor een product of abonnement concrete gebruikslimieten zijn overeengekomen, gelden die limieten voor de betreffende klant of gebruiker.

Niet toegestaan gebruik

Het is niet toegestaan onze diensten te gebruiken op een wijze die onrechtmatig is, de beveiliging of beschikbaarheid van de dienstverlening aantast of de rechten van AI services Nederland, andere klanten, gebruikers of derden schaadt.

• Ongeautoriseerde automatisering: Het zonder toestemming gebruiken van bots, scripts, scrapingsoftware, geautomatiseerde verzoeken of andere systemen die onze diensten benaderen buiten de daarvoor bedoelde functionaliteiten.
• Omzeilen van beveiliging: Het omzeilen, uitschakelen, testen zonder toestemming of anderszins aantasten van beveiligingsmaatregelen, toegangsbeperkingen, gebruikslimieten of technische beschermingsmechanismen.
• Onrechtmatig gebruik: Het gebruiken van onze diensten voor activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wet- of regelgeving of die inbreuk maken op rechten van anderen.
• Excessief gebruik: Gebruik dat de normale werking van onze dienstverlening verstoort of een onevenredige hoeveelheid systeemcapaciteit, opslag, rekenkracht, netwerkverkeer of andere technische middelen verbruikt.
• Ongeautoriseerde toegang: Het proberen toegang te verkrijgen tot accounts, gegevens, systemen of onderdelen van onze dienstverlening waarvoor geen toestemming is verleend.
• Schadelijke inhoud of software: Het uploaden, verspreiden of verwerken van malware, schadelijke code of andere inhoud die de veiligheid of werking van onze systemen of die van derden kan aantasten.

Persoonsgegevens, gesprekken en vertrouwelijke informatie

Onze diensten mogen alleen worden gebruikt voor het verwerken van persoonsgegevens, gesprekken, documenten en andere vertrouwelijke informatie wanneer de klant of gebruiker gerechtigd is deze informatie voor het betreffende doel te laten verwerken.

• Rechtmatige verwerking: Je mag geen persoonsgegevens via onze diensten laten verwerken wanneer daarvoor geen geldige juridische basis of bevoegdheid bestaat.
• Gesprekken: Wanneer gesprekken worden opgenomen, geüpload of verwerkt, is de klant verantwoordelijk voor de rechtmatigheid daarvan en voor het informeren van betrokken personen voor zover dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.
• Documenten en gegevens: Je mag alleen documenten, bestanden en andere informatie uploaden of beschikbaar stellen wanneer je daartoe gerechtigd bent.
• Bijzondere of gevoelige informatie: Verwerk dergelijke informatie alleen wanneer dit voor het beoogde doel noodzakelijk en rechtmatig is en passende maatregelen zijn getroffen.
• Geen misbruik van persoonsgegevens: Onze diensten mogen niet worden gebruikt voor ongeoorloofde profilering, intimidatie, discriminatie, identiteitsmisbruik of andere onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens.

Gebruik van AI-functionaliteiten

Bij het gebruik van AI-functionaliteiten binnen het AI Business Platform moet rekening worden gehouden met de aard en beperkingen van kunstmatige intelligentie.

• Controle van AI-output: Gebruik AI-output niet zonder passende menselijke controle wanneer onjuistheden relevante gevolgen kunnen hebben.
• Geen misleiding: Gebruik onze AI-functionaliteiten niet bewust voor fraude, misleiding, imitatie, manipulatie of andere onrechtmatige doeleinden.
• Rechten van derden: Gebruik AI-functionaliteiten niet op een wijze die intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten van derden schendt.
• Veilig gebruik: Probeer geen beveiligingsmaatregelen, systeeminstructies, toegangsbeperkingen of technische beveiligingen van onze AI-functionaliteiten te omzeilen.

Aanvullende regels voor het gebruik van AI-functionaliteiten zijn opgenomen in de Gebruiksvoorwaarden AI Business Platform.

Accounts, licenties en toegang

Toegang tot onze diensten is persoonlijk of gekoppeld aan de organisatie waarvoor de betreffende toegang is verstrekt.

• Inloggegevens: Deel persoonlijke inloggegevens niet met onbevoegde personen.
• Bevoegde gebruikers: Geef alleen toegang aan personen die namens de organisatie gerechtigd zijn de betreffende dienst te gebruiken.
• Licentiegebruik: Het structureel delen of omzeilen van gebruikerslicenties, accountbeperkingen of andere overeengekomen gebruiksrechten is niet toegestaan.
• Beveiliging: Meld vermoedelijk misbruik, ongeautoriseerde toegang of verlies van inloggegevens zo snel mogelijk bij AI services Nederland.

Excessief gebruik en technische maatregelen

Wanneer gebruik aantoonbaar een onevenredige belasting veroorzaakt voor onze infrastructuur of de dienstverlening aan andere klanten, kunnen wij redelijke technische maatregelen nemen om de beschikbaarheid en veiligheid van de dienstverlening te beschermen.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld bestaan uit het tijdelijk beperken van bepaalde verzoeken, capaciteit of functionaliteiten.

Waar redelijk mogelijk nemen wij eerst contact op met de klant om het gebruik te bespreken en een passende oplossing te vinden. Bij acute beveiligingsrisico's, storingen, vermoedelijk misbruik of andere situaties waarin onmiddellijk ingrijpen noodzakelijk is, kunnen maatregelen direct worden genomen.

Handhaving bij overtreding of misbruik

Wanneer wij redelijkerwijs vaststellen dat gebruik in strijd is met deze Fair Use Policy, kunnen wij passende maatregelen nemen overeenkomstig de aard, ernst en gevolgen van de overtreding en de toepasselijke Algemene voorwaarden.

• Waarschuwing: Wij kunnen de klant of gebruiker informeren over het geconstateerde gebruik en verzoeken dit aan te passen.
• Tijdelijke beperking: Wij kunnen toegang of bepaalde functionaliteiten tijdelijk beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om misbruik, schade of verstoring te voorkomen.
• Opschorting: Bij ernstige of herhaalde overtredingen kan dienstverlening worden opgeschort overeenkomstig de Algemene voorwaarden.
• Beëindiging: Wanneer daarvoor volgens de overeenkomst, Algemene voorwaarden of toepasselijke wetgeving voldoende grond bestaat, kan de betreffende dienstverlening worden beëindigd.
• Juridische maatregelen: Bij onrechtmatig gebruik kunnen wij, wanneer dat noodzakelijk en gerechtvaardigd is, passende juridische maatregelen nemen.

Maatregelen worden voor zover redelijk en mogelijk afgestemd op de ernst van de situatie. Dit laat onverlet dat bij acute beveiligingsrisico's of evident onrechtmatig gebruik onmiddellijk kan worden ingegrepen.

Wijzigingen in de Fair Use Policy

AI services Nederland kan deze Fair Use Policy aanpassen wanneer de dienstverlening, technische infrastructuur, beveiligingsrisico's, wet- en regelgeving of andere relevante omstandigheden wijzigen.

De actuele versie wordt via onze website beschikbaar gesteld. Voor materiële wijzigingen die gevolgen hebben voor bestaande contractuele rechten of verplichtingen gelden daarnaast de afspraken uit onze Algemene voorwaarden.

Contact

Heb je vragen over deze Fair Use Policy, een specifieke gebruikssituatie of een mogelijke uitzondering? Neem dan contact met ons op via het contactformulier .